从初三凌晨到京算起，我已经在家自行隔离10天了，还剩下4天吧？先生每天早出晚归的上班，不会带回病毒吧？我的家乡黄冈缺医缺药的困境缓解了吗？我生活过12年的武汉新型冠状病毒的危情到拐点了吗？……最让我想不通的是，为什么突然出现了这场看不见敌人的战争？为什么在这场战争中我方伤亡如此惨重？

 

一、互联网时代，为什么还有许多管理盲点？

 

没想到，我前后经历了2次瘟疫，而这次比上次2003年SARS的感受更深，痛感更强。不是因为这次更严重或死亡率更高，而是因为进入互联网时代，发达的微信把各方信息汇聚过来，让你足不出户，知晓天下。所以，我以为互联网时代的管理更容易更全面更快捷，但现实嘲笑了我的天真。

 

1，为什么在数字化时代，还不知道有多少张病床？

 

在黄冈卫健委唐主任的事被公开报道的前两天，我就跟黄冈朋友谈起家乡疫情和应急管理的事，他感叹地道，现在是一个字，“乱”。这几年，日子过得太舒适，突然面临灾难，没有准备，应急管理能力太弱了。市直和县医院，没有人知道到底有多少床位、多少病人……”。我惊讶地问道：数字化时代，人流物流资金流都应该更清楚，怎么还是无头苍蝇乱碰呢？他哀叹地说，数字化，那是可能不是现实。看来，在不太落后的市级，数字化城市和数字化管理还没真正建立起来，那县乡级就不用提了，难怪县乡医院这几天四处磕头，在缺床缺医缺物资的“三缺严重”的条件下，防控战怎么打呀？断路封村，这种原始手段又用上了，就医救治在省市级都难，广大农村就成了奢望。

 

2，为什么在外卖普及的日子里，却让病人饿着走了？

 

看了黄冈一朋友帖子：父亲最后一个电话“好的，战斗吧”。讲叙一位父亲感染新型冠状病毒转到黄冈传染病医院后，吃不上饭，好不容易由志愿者送来一顿饭，到病人手上已是凉凉的，医院有一个微波炉，离开病房较远，重症病人已经走不动，最后他父亲饿着走了，他伤心无比，我看着泪目。

 

的确，为防控疫情，许多餐厅和外卖大都关了，但市里有亲友，也有许多志愿者，发个信息，联络和组织一下，解决病人吃饭的事，应该不难吧？这些年最大的便利，不就是美味到口和美食到手，何况在东坡美食发源地的黄冈呢？我不知道是哪个环节出了问题，把容易事变难了。

 

3，为什么无处不在的快递天下，紧急物资却运不进县医院？

 

几天前，朋友突然找我，他为县医院搞到一批样本提取液，要赶紧寄出，医院告急了，但因武汉封城无路可走，让我想想办法。这次，我才知道，样本提取液的作用和县医院的落后。其实就是，把病人咽试子提取后，放在液体中保存着，从县医院送到市级医院统一检测，看是阳性还是阴性，以此确诊病例。样本提取液是检验新型冠状病毒不可缺少的媒介。

 

搞到样本提取液，难！把提取液，从北京及时送达黄冈辖下的县，更难！寄快递，这是第一个反应。但打了一通电话，才知道非常时期，快递也走不通。所有快递都不接受对武汉的普通物品寄，样本提取液可列入紧急物资，但有的不接受液体物品；有的不接受零星的紧急物资；有的接受但到汉后统一交由武汉市政府调配。怎么办？家乡群里，大家都在想办法出主意。有的建议，托红十字会送达。我赶紧问红十字会的朋友，他答复量小，没法成批发送，总会有小车送领导专家到汉检查工作，一早刚走。又有建议，走空运，分三步走，从北京飞到合肥，从合肥到大别山南麓，再翻山到北麓，再送到县城。我又赶紧查航班，航班有，但时间不合适，按这三步走方案，不仅费事，还费时，最少得3~4天。顺便插一句，到这时，我深深地感知到，家乡人的爱心如此浓烈。县里自发地组织了近百人的志愿车队，可以带上路条，在湖北境内任何地方都能接送紧急物资。还有老乡自愿坐飞机专程送物资。最后总算求得一位老乡朋友帮忙，走EMS（邮政系统的速递物流），在正规军的帮助下，走陆路，三天内将一箱样本提取液从北京送达大别山脚下的县医院。经过这番周折，我才感觉到快递天下也不是快递无时无处不在。管控之下，怎么不为紧急物资开辟一条绿色通道？

 

以上三例表明，为什么平时简单不过的事，非常时期变成难事儿？其实，关键问题不是缺技术缺能力，而是缺管理。管理上盲点和痛点，让互联网时代的优势发挥不出来。

 

二、快进入小康社会，我们做好了“讲卫生”这个最基本的事吗？

 

从幼儿园就开始，我们就接受讲卫生的教育，可是到现在这个最简单的事儿做到了吗？这次疫情暴发再次表明我们的卫生状况出了问题。

 

1，个人卫生做好了吗？

 

都说上次疫情的祸害是果子狸，这次是蝙蝠，为什么允许吃这些稀有的野味呢？这符合讲卫生的要求吗？还有中国式的聚餐最爱炫耀的是菜多人多，没有分餐，也没有公筷，这样卫生吗？还有餐食垃圾满地都是，脚下粘油的苍蝇店还是美食家追捧的网红店，这是讲卫生的表现吗？除了饮食卫生，还有个人卫生，不随地吐痰不乱扔垃圾，这个幼儿园的要求大人们都做了吗？

 

2，公共卫生做到了吗？

 

垃圾，应该属于公共卫生问题吧。收垃圾的环卫工人有卫生概念吗？每天早上，他们先翻一通垃圾桶，把能卖的废纸废瓶拿出来另装一个蛇皮袋子里，挂在垃圾车边，其余的垃圾一铲铲地往垃圾车里上，这不仅耗时长，而且收垃圾时的味道大，泄漏多，何谈得上卫生？这些天来，北京各小区管理如此严防死守，收垃圾方式还是没变，我真担心，这是一个被忽视病毒感染源。我们小区在中关村附近应该不偏远吧，小区管理还比较严格。推想一下，偏远点、管理松点的小区，垃圾处理可能比我们小区更差。这难道不是公共卫生管理中的重大隐患吗？

 

3，大健康和小卫生能并重吗？

 

在大健康产业兴起的语境下，小卫生问题不可轻视。

 

大健康包涵的“健康管理、医疗医药、康复智能、养老养生”等主要部分，应该加上卫生管理，没有卫生管理，没有疾病防控，何谈健康养生？我特别担心，大家进入养生旅游阶段，却忘记最低级的卫生管理问题。我真希望，经历过这次疫情后，中国人变得更讲卫生，中国变得更干净！

 

三、在病毒的乌云笼罩下，我们感受到向善之光吗？

 

这次防控因为有较发达的信息传播，我们能看到许多更及时而真实的信息。在看到确认感染数到28065人，每日新增感染数居高不下，心情格外沉重。而各地同学朋友发来视频和微信中，不乏有许多人帮人的感人故事，让人心暖。

 

1，年轻人的觉悟

 

原定初五回京，因为预定了初四来个全家20多人的大团圆聚餐。初一临时决定，不聚餐，各自回家，分头隔离，这个决定的形成是我家90后的年轻人发挥的重大作用，他们比老年人更理智更有风险意识。所以，我们初一改签，初二回京了。

 

这次活跃在“支援家乡抗击肺炎”老乡群里的，最卖力的是年轻人。捐资，他们没有大额，但他们心意更浓。去超市排队卖口罩的，有他们；参加百人志愿车队服务，有他们；还有报名参加火神山雷神山建设的，有他们；参加前线医疗救护，有他们……。这次，由独生子女构成的这一代年轻人，如此能担当，敢奉献，让我们没曾想到的，也是让我们倍感欣慰的。

 

2，志愿者的力量

 

看了武汉青年拍的六集短片“封城日记”，我很感动。其中，印象最深的是志愿者。武汉封城后，交通不便，志愿者用私车接送医生上下班，那怕是深夜凌晨或是大年三十。还有志愿者运送医用物资，他们素不相识，凭着微信上的一条信息就汇集起来，形成临时而有序的团队，留汉的外国人也加入其中；还有帮助医院做饭送饭，不收费不计报酬的志愿者；还有医院旁边的旅馆，把钥匙交出，所有房间免费交给两个医院管理，由医院自主分配给医生休息，还供应24小时热水……。前几天，武汉同学托我帮忙转发，她亲戚发帖请求免费征用他名下的上千平方米的商铺做临时医院。看到这些消息，我真禁不住感动落泪。武汉的朋友还告诉我，志愿者的力量还没有很好地挖掘和组织，她们很想做点公益，但不知怎么做又不敢添乱。有朋友讲，他家住在方舱医院附近的居民，下楼看需不需要帮忙，这一问，就留下来整整干了一个通宵。可见，志愿者无处不在，这种星星点点的志愿者之光，用一种机制组织起来，就能汇聚成强大而耀眼的光芒！

 

3，民众的善良

 

“呆在家里，就是贡献”凭着这句口号，上千万人的北京大都市变得如此安静，公园人少，路上车少，楼下遛狗少。过去朋友圈里晒各地风景照，现在晒各家做的美食和各种家庭娱乐活动有创意和搞笑。或许在家呆3天，是一种享受，而让你足不出户呆上13天，可能就一种痛苦。有人云，呆在家里苦不苦，看看红军二万五。武汉朋友也跟我哭诉，受不了，再呆下去，心理要出毛病了。即使如此，大家还是在互相宽慰下坚持着。武汉封城已15天，还要多少天开城？谁也不知道，但知道的是大家还是选择在家呆着，坚持着。这就是一种特殊的贡献，也是一种无声的力量，更是一种善良之光。万众一心，众志成城，这才是真正的厉害了我的国！

 

很庆幸在大灾大难面前，让我看到了平时看不到的道道向善之光……。

 

凤山小雅

写于正月十三京城春雪的日子里